Политика конфиденциальности сайта

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом PURENUTRITION SRL («Компания», «мы», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные в связи с сайтом OO WELL по адресу livelongoowell.com («Сайт») и цифровыми продуктами и услугами, предлагаемыми через него.

Настоящая Политика применяется только к Сайту. Она отдельна от Политики конфиденциальности мобильного приложения OO WELL и не регулирует его — у приложения есть собственная отдельная Политика конфиденциальности, охватывающая клиентские данные программы и данные о здоровье.

Информация о Компании

Оператор данных: PURENUTRITION SRL

Юридический адрес: ул. Александру Плэмэдялэ 5, мун. Кишинэу, Республика Молдова

IDNO: 1022600042629

Телефон: +373 79 201 400 / +373 79 955 550

Email: info@oowell.health

Сайт: livelongoowell.com

Вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (NCPDP), если считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно.

Для чего используется Сайт

Сайт используется для предоставления информации об услугах PURENUTRITION SRL, для продажи цифровых информационных продуктов (например, загружаемых гайдов), а также для того, чтобы посетители могли оставить заявку на диагностическую консультацию. Сайт не продаёт физические товары. Подробные данные о здоровье и диагностике (результаты анализов, медицинские заключения, прогресс по программе) собираются и обрабатываются исключительно в рамках отдельного мобильного приложения OO WELL согласно его собственной Политике конфиденциальности — Сайт собирает только ограниченную информацию, описанную в разделе ниже.

Информация, которую мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую.

Имя, адрес электронной почты и номер телефона, когда вы связываетесь с нами, подписываетесь на обновления или приобретаете цифровой продукт.

Информация о заказе и оплате.

При покупке цифрового продукта ваш платёж обрабатывается компанией MAIB (Banca Comercială «Moldova Agroindbank» S.A.) — лицензированным поставщиком платёжных услуг. Мы не собираем и не храним полные данные платёжной карты; MAIB обрабатывает эту информацию напрямую и безопасно в соответствии с собственными стандартами безопасности, включая PCI DSS. Мы сохраняем только подтверждение факта совершения оплаты, сумму и связанный с ней заказ.

Форма записи на консультацию.

Если вы оставляете на Сайте заявку на диагностическую консультацию, мы собираем ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и краткое описание вопроса или проблемы, которую вы хотели бы обсудить (поле свободного текста). Эта информация ограничена тем, что необходимо для подготовки к первичному разговору, и передаётся во внутреннюю систему координации клиентов (отдельную от CRM мобильного приложения OO WELL), к которой имеют доступ координаторы, обрабатывающие заявки на консультации.

Техническая информация и данные аналитики.

При посещении Сайта мы и наши партнёры по аналитике и рекламе можем автоматически собирать такую информацию, как ваш IP-адрес, тип браузера, тип устройства, посещённые страницы и источник перехода.

Аналитика и реклама

Мы используем на Сайте следующие сторонние инструменты:

Google Analytics — для понимания того, как посетители используют Сайт, и для улучшения его содержания и работы.
Meta Pixel и/или Google Ads — для измерения эффективности наших рекламных кампаний и показа релевантной рекламы людям, которые взаимодействовали с Сайтом.

Эти инструменты могут использовать cookie-файлы или аналогичные технологии отслеживания и могут предполагать передачу ограниченных технических данных компаниям Google LLC и Meta Platforms, Inc. В отличие от мобильного приложения OO WELL, которое не использует рекламное отслеживание, Сайт использует данные инструменты в рекламных целях и для измерения эффективности кампаний.

Механизм согласия на использование cookie-файлов, позволяющий принять или отклонить необязательные cookie-файлы до их установки, планируется к внедрению на Сайте. До момента внедрения этого механизма обращаем ваше внимание, что посещение Сайта может приводить к установке аналитических и рекламных cookie-файлов, как описано выше. Вы можете управлять cookie-файлами или блокировать их в любой момент через настройки вашего браузера, а также можете отказаться от Google Analytics с помощью официального дополнения для браузера от Google.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем описанную выше информацию для того, чтобы: обрабатывать и выполнять заказы на цифровые продукты; отвечать на обращения и предоставлять поддержку клиентам; отправлять подтверждения заказов и, если вы дали согласие, маркетинговые сообщения; измерять и улучшать эффективность работы Сайта и наших рекламных кампаний; а также соблюдать юридические и бухгалтерские обязательства.

Правовое основание обработки

Там, где применимо в соответствии с GDPR и Законом Республики Молдова о защите персональных данных, мы обрабатываем персональные данные на основании: исполнения договора купли-продажи (для информации о заказе и оплате); вашего согласия (для маркетинговых сообщений и необязательных аналитических/рекламных cookie-файлов); наших законных деловых интересов (для базовой аналитики сайта и предотвращения мошенничества); а также соблюдения юридических обязательств (для бухгалтерских и налоговых записей).

Передача информации

Мы передаём персональные данные только следующим категориям получателей:

MAIB — для обработки платежей.
Внутренняя система координации клиентов — используется координаторами для обработки заявок на консультации.
Google LLC — для аналитики сайта (Google Analytics) и, при необходимости, рекламы (Google Ads).
Meta Platforms, Inc. — для измерения эффективности рекламы (Meta Pixel), при необходимости.
IT- и хостинг-провайдеры — для работы и обслуживания Сайта.
Государственные органы — при наличии требований закона, нормативных актов, судебного процесса или государственного запроса.

Мы не продаём персональные данные.

Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг (включая Google и Meta) могут обрабатывать информацию за пределами Республики Молдова и Европейской экономической зоны, в том числе в США. В случаях таких передач мы полагаемся на надлежащие гарантии, включая Стандартные договорные условия Европейской комиссии (SCC), чтобы обеспечить надлежащий уровень защиты ваших персональных данных.

Хранение данных

Записи о подтверждении заказа и оплаты: хранятся в течение срока, требуемого применимым бухгалтерским и налоговым законодательством (в настоящее время 7 лет).
Контактная и маркетинговая информация: хранится до отзыва согласия или до 2 лет неактивности.
Данные аналитики сайта: хранятся согласно стандартным настройкам хранения соответствующего инструмента аналитики, если не настроено иное.

Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право: получать доступ к своим персональным данным; исправлять неточную информацию; запрашивать удаление; ограничивать обработку или возражать против неё; отзывать согласие; получать копию своей информации; а также подавать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова. Запросы можно направлять на info@oowell.health.

Дети

Сайт и продаваемые на нём цифровые продукты не предназначены для лиц младше 18 лет и не должны использоваться ими.

Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры, разработанные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата «Последнее обновление» в верхней части страницы указывает, когда она была изменена в последний раз. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики.

Контакты

PURENUTRITION SRL

Email: info@oowell.health

Телефон: +373 79 201 400 / +373 79 955 550

Адрес: ул. Александру Плэмэдялэ 5, мун. Кишинэу, Республика Молдова

Сайт: livelongoowell.com