Politica de Confidențialitate (Site)

Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care PURENUTRITION SRL („Compania”, „noi”, „al nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile cu caracter personal în legătură cu site-ul OO WELL de la adresa livelongoowell.com („Site-ul”) și produsele și serviciile digitale oferite prin intermediul acestuia.

Prezenta Politică se aplică exclusiv Site-ului. Este separată de Politica de Confidențialitate a aplicației mobile OO WELL și nu o guvernează pe aceasta — aplicația are propria Politică de Confidențialitate distinctă, care acoperă datele clienților din program și datele privind sănătatea.

Informații despre Companie

Operator de date: PURENUTRITION SRL

Adresă juridică: str. Alexandru Plămădeală 5, mun. Chișinău, Republica Moldova

IDNO: 1022600042629

Telefon: +373 79 955 550

Email: info@oowell.health

Website: livelongoowell.com

Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod ilegal.

În ce scop este utilizat Site-ul

Site-ul este utilizat pentru furnizarea de informații despre serviciile PURENUTRITION SRL, pentru vânzarea de produse informaționale digitale (de exemplu, ghiduri descărcabile), precum și pentru a permite vizitatorilor să depună o cerere de programare la o consultație de diagnostic. Site-ul nu vinde bunuri fizice și nu colectează date privind sănătatea — acestea sunt prelucrate separat, în cadrul aplicației mobile OO WELL, conform propriei Politici de Confidențialitate. Site-ul colectează doar informațiile limitate descrise în secțiunea de mai jos.

Informațiile pe care le colectăm

Informații pe care le furnizați direct.

Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, atunci când ne contactați, vă abonați la actualizări sau achiziționați un produs digital.

Informații privind comanda și plata.

La achiziționarea unui produs digital, plata dumneavoastră este procesată de MAIB (Banca Comercială „Moldova Agroindbank” S.A.) — furnizor licențiat de servicii de plată. Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului de plată; MAIB prelucrează aceste informații direct și în siguranță, în conformitate cu propriile standarde de securitate, inclusiv PCI DSS. Păstrăm doar confirmarea efectuării plății, suma și comanda aferentă.

Formularul de programare la consultație.

Dacă depuneți pe Site o cerere de programare la o consultație de diagnostic, colectăm numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și o scurtă descriere a întrebării sau problemei pe care doriți să o discutați (câmp de text liber). Aceste informații sunt limitate la ceea ce este necesar pentru pregătirea primei discuții și sunt transmise către un sistem intern de coordonare a clienților (separat de CRM-ul aplicației mobile OO WELL), la care au acces coordonatorii care prelucrează cererile de consultație.

Informații tehnice și date de analiză.

La vizitarea Site-ului, noi și partenerul nostru de analiză putem colecta automat informații precum adresa dumneavoastră IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv, paginile vizitate și sursa de accesare.

Analiză

Utilizăm pe Site instrumentul Google Analytics — pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc Site-ul și pentru a-i îmbunătăți conținutul și funcționarea.

Google Analytics poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare și poate presupune transmiterea unor date tehnice limitate către Google LLC. Site-ul utilizează acest instrument exclusiv în scopuri de analiză și nu utilizează urmărire publicitară, retargetare sau pixeli publicitari.

Pe Site este utilizat un mecanism de gestionare a consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor. Cookie-urile neobligatorii (de analiză) sunt instalate doar după ce v-ați dat consimțământul, apăsând „Accept”. Le puteți refuza sau vă puteți modifica alegerea în orice moment prin setările de consimțământ de pe Site, precum și puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului. În plus, puteți renunța la Google Analytics prin intermediul suplimentului oficial de browser oferit de Google.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile descrise mai sus pentru: a procesa și a onora comenzile de produse digitale; a răspunde solicitărilor și a oferi asistență clienților; a trimite confirmări de comandă și, dacă v-ați dat consimțământul, comunicări de marketing; a măsura și a îmbunătăți performanța Site-ului; precum și a respecta obligațiile juridice și contabile.

Temeiul juridic al prelucrării

Acolo unde este aplicabil în conformitate cu GDPR și cu Legea Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, prelucrăm datele cu caracter personal în temeiul: executării contractului de vânzare-cumpărare (pentru informațiile privind comanda și plata); consimțământului dumneavoastră (pentru comunicările de marketing și cookie-urile de analiză); intereselor noastre legitime de afaceri (pentru prevenirea fraudei și asigurarea securității Site-ului); precum și al respectării obligațiilor legale (pentru evidențele contabile și fiscale).

Transmiterea informațiilor

Transmitem datele cu caracter personal doar următoarelor categorii de destinatari:

MAIB — pentru procesarea plăților.
Sistemul intern de coordonare a clienților — utilizat de coordonatori pentru prelucrarea cererilor de consultație.
Google LLC — pentru analiza Site-ului (Google Analytics).
Furnizori de servicii IT și de găzduire — pentru funcționarea și întreținerea Site-ului.
Autorități publice — în cazul existenței unor cerințe legale, acte normative, proceduri judiciare sau solicitări din partea statului.

Nu vindem date cu caracter personal.

Transferul internațional de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (inclusiv Google) pot prelucra informații în afara Republicii Moldova și a Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În cazul unor astfel de transferuri, ne bazăm pe garanții adecvate, inclusiv Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (SCC), pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Stocarea datelor

Evidențele privind confirmarea comenzii și a plății: se păstrează pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă (în prezent 7 ani).
Informațiile de contact și de marketing: se păstrează până la retragerea consimțământului sau până la 2 ani de inactivitate.
Datele de analiză a Site-ului: se păstrează pe durata stabilită în setările Google Analytics (nu mai mult de 14 luni), după care datele detaliate despre utilizatori și evenimente sunt șterse sau anonimizate automat.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul: de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal; de a rectifica informațiile inexacte; de a solicita ștergerea; de a restricționa prelucrarea sau de a vă opune acesteia; de a vă retrage consimțământul; de a obține o copie a informațiilor dumneavoastră; precum și de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Solicitările pot fi trimise la info@oowell.health.

Copii

Site-ul și produsele digitale comercializate pe acesta nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani și nu trebuie utilizate de acestea.

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta o securitate absolută.

Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Data „Ultima actualizare” din partea de sus a paginii indică momentul ultimei modificări. Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea Politicii actualizate.

Contact

PURENUTRITION SRL

Email: info@oowell.health

Telefon: +373 79 955 550

Adresă: str. Alexandru Plămădeală 5, mun. Chișinău, Republica Moldova

Website: livelongoowell.com