Politica de Confidențialitate (Site)

Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care PURENUTRITION SRL („Compania”, „noi”, „al nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile cu caracter personal în legătură cu site-ul OO WELL de la adresa livelongoowell.com („Site-ul”) și produsele și serviciile digitale oferite prin intermediul acestuia.

Prezenta Politică se aplică exclusiv Site-ului. Este separată de Politica de Confidențialitate a aplicației mobile OO WELL și nu o guvernează pe aceasta — aplicația are propria Politică de Confidențialitate distinctă, care acoperă datele clienților din program și datele privind sănătatea.

Informații despre Companie

Operator de date: PURENUTRITION SRL

Adresă juridică: str. Alexandru Plămădeală 5, mun. Chișinău, Republica Moldova

IDNO: 1022600042629

Telefon: +373 79 201 400 / +373 79 955 550

Email: info@oowell.health

Website: livelongoowell.com

Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate ilegal.

Scopul Site-ului

Site-ul este utilizat pentru a furniza informații despre serviciile PURENUTRITION SRL, pentru a vinde produse informaționale digitale (precum ghiduri descărcabile) și pentru a permite vizitatorilor să solicite o consultație de diagnostic. Site-ul nu vinde produse fizice. Datele detaliate privind sănătatea și diagnosticul (precum rezultatele analizelor, rapoartele medicale și progresul programului) sunt colectate și prelucrate exclusiv în cadrul aplicației mobile separate OO WELL, conform propriei sale Politici de Confidențialitate — Site-ul colectează doar informațiile limitate descrise în secțiunea de mai jos.

Informațiile pe care le Colectăm

Informații pe care le furnizați direct.

Numele, adresa de email și numărul de telefon atunci când ne contactați, vă abonați la actualizări sau achiziționați un produs digital.

Informații despre comandă și plată.

Atunci când achiziționați un produs digital, plata dumneavoastră este procesată de MAIB (Banca Comercială „Moldova Agroindbank” S.A.), un furnizor licențiat de servicii de plată. Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului de plată; MAIB prelucrează aceste informații direct și în siguranță, în conformitate cu propriile standarde de securitate, inclusiv PCI DSS. Păstrăm doar confirmarea finalizării plății, suma și comanda asociată.

Formularul de solicitare a consultației.

Dacă trimiteți o solicitare pentru programarea unei consultații de diagnostic prin intermediul Site-ului, colectăm numele, numărul de telefon, adresa de email și o scurtă descriere a problemei sau întrebării pe care doriți să o discutați (un câmp de text liber). Aceste informații sunt limitate la ceea ce este necesar pentru pregătirea unei discuții inițiale și sunt transmise sistemului nostru intern de coordonare a clienților (un sistem separat de CRM-ul aplicației mobile OO WELL), la care au acces coordonatorii care gestionează solicitările de programare a consultațiilor.

Informații tehnice și date de analiză.

Atunci când vizitați Site-ul, noi și partenerii noștri de analiză și publicitate putem colecta automat informații precum adresa dumneavoastră IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv, paginile vizitate și sursa de trimitere.

Analiză și Publicitate

Utilizăm pe Site următoarele instrumente terțe:

Google Analytics — pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează Site-ul și pentru a-i îmbunătăți conținutul și performanța.
Meta Pixel și/sau Google Ads — pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare și pentru a afișa reclame relevante persoanelor care au interacționat cu Site-ul.

Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare de urmărire și pot implica transferul unor date tehnice limitate către Google LLC și Meta Platforms, Inc. Spre deosebire de aplicația mobilă OO WELL, care nu utilizează urmărire publicitară, Site-ul utilizează aceste instrumente în scopuri publicitare și de măsurare a campaniilor.

Un mecanism de consimțământ privind cookie-urile, care să vă permită să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale înainte de instalarea acestora, este planificat pentru implementare pe Site. Până la implementarea acestui mecanism, vă atragem atenția că vizitarea Site-ului poate duce la instalarea de cookie-uri analitice și publicitare, așa cum s-a descris mai sus. Puteți gestiona sau bloca cookie-urile în orice moment din setările browserului dumneavoastră și vă puteți dezactiva din Google Analytics folosind extensia oficială de browser oferită de Google.

Modul în care Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile descrise mai sus pentru a: procesa și îndeplini comenzile pentru produse digitale; răspunde la solicitări și oferi asistență clienților; trimite confirmări de comandă și, acolo unde v-ați exprimat consimțământul, comunicări de marketing; măsura și îmbunătăți performanța Site-ului și a campaniilor noastre publicitare; și respecta obligațiile legale și contabile.

Temeiul Juridic al Prelucrării

Acolo unde este aplicabil în temeiul GDPR și al Legii Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, prelucrăm informațiile cu caracter personal în baza: executării unui contract de achiziție (pentru informațiile despre comandă și plată); consimțământului dumneavoastră (pentru comunicările de marketing și cookie-urile analitice/publicitare neesențiale); intereselor noastre legitime de afaceri (pentru analiza de bază a site-ului și prevenirea fraudei); și respectării obligațiilor legale (pentru registrele contabile și fiscale).

Distribuirea Informațiilor

Distribuim informațiile cu caracter personal doar către următoarele categorii de destinatari:

MAIB — pentru procesarea plăților.
Sistemul intern de coordonare a clienților — utilizat de coordonatorii noștri pentru gestionarea solicitărilor de programare a consultațiilor.
Google LLC — pentru analiza site-ului (Google Analytics) și, acolo unde este cazul, publicitate (Google Ads).
Meta Platforms, Inc. — pentru măsurarea publicității (Meta Pixel), acolo unde este cazul.
Furnizori de IT și găzduire — pentru operarea și întreținerea Site-ului.
Autorități legale — atunci când este solicitat de lege, reglementare, proces legal sau solicitare guvernamentală.

Nu vindem informații cu caracter personal.

Transferuri Internaționale de Date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (inclusiv Google și Meta) pot prelucra informații în afara Republicii Moldova și a Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Acolo unde au loc astfel de transferuri, ne bazăm pe garanții adecvate, inclusiv Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Păstrarea Datelor

Registrele de confirmare a comenzii și plății: păstrate pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă (în prezent 7 ani).
Informații de contact și marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau timp de până la 2 ani de inactivitate.
Datele de analiză a site-ului: păstrate conform setărilor implicite de păstrare ale instrumentului de analiză relevant, dacă nu este configurat altfel.

Drepturile Dumneavoastră

Sub rezerva legislației aplicabile, aveți dreptul de a: accesa informațiile dumneavoastră cu caracter personal; corecta informațiile inexacte; solicita ștergerea; restricționa sau obiecta la prelucrare; retrage consimțământul; primi o copie a informațiilor dumneavoastră; și depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Solicitările pot fi transmise la info@oowell.health.

Copii

Site-ul și produsele digitale vândute pe acesta nu sunt destinate și nu ar trebui utilizate de persoane sub 18 ani.

Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută.

Modificări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini indică momentul ultimei revizuiri. Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Politicii actualizate.

Contact

PURENUTRITION SRL

Email: info@oowell.health

Telefon: +373 79 201 400 / +373 79 955 550

Adresă: str. Alexandru Plămădeală 5, mun. Chișinău, Republica Moldova

Website: livelongoowell.com